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ヨドバシ・ドット・コムの新規会員登録で挫折した件

公開日: : 最終更新日:2013/08/15 WEBDESIGN

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アマゾンが日本に税金を納めていない件でヨドバシへ引越しを考えたけど。


アマゾンについては税金云々の不満だけではない。例えば次の記事では
「米アマゾン本社のジェフ・ベゾスCEO(最高経営責任者)を含めたアマゾンの全社員は、カスタマーサービスを提供するコールセンターで定期的に研修を受ける。すべての社員が、厳しいクレームを含む電話に直接受け答えしないと、顧客の本当の姿を理解できないと考えているからだ。」
http://business.nikkeibp.co.jp/article/manage/20100610/214882/?rt=nocnt
と書かれている。この記事だけ読むとすごいなぁ〜と思ってしまうだろう。しかし実際にはかなり違った対応をしている。実際にアマゾンのサポートに電話してみればわかる。電話番号にたどり着くのに苦労するはずだから。
通常のネットショップであれば、各ページの上部か下部に電話番号が記載されている。もしくはトップページから訪問販売法の表記といったページにリンクがあり、そこに電話番号が記載されているのが普通でしょう。しかしアマゾンにはそれらが見当たらない。たぶん電話番号を探し出すには数回クリックしてやっとたどり着けるはず。
事情は理解できる。電話するまえに良くホームページを見てくれってことだろう。簡単に電話されたらサポートの手間と経費が莫大になるんでしょう。理解できますよ。
でも、記事の内容との違いを感じるのは俺だけじゃないんじゃないかな?
ともかく書籍の取り扱いが始まったと聞いて、ヨドバシへ乗り換えようと考えてみました。ホームページを見ると全国送料無料でホームページのデザインもなんとなくしっかりやり直したイメージで好感触。書籍にポイントがつくのもいい。
さっそく会員登録しようとしてみました。そして登録をあきらめましたというディスり。
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いきなり生年月日まで書き込むのもオジサン抵抗があったけど、それは我慢して下に進むとメアドとパスワードの指定画面。メアドは当然だとしてもパスワードが問題。ここで悩むこと数分となります。
それは文字数制限。8文字から10文字となっています。つまり8文字か9文字か10文字のパスワードにしてねってこと。自分で通常使っているパスワードは4文字と7文字と12文字….見事にハズレ。こうなると新しいものを考えなければなりません。セキュリティ上パスワードの使い回しは問題かもしれませんが、あまり色々なパスワードを使うのも面倒。というか絶対忘れる自信がありますわ。いったい設計した人は何を考えたのか聞いてみたい。
しかたないので新しい8文字のパスワードを考えだして次に進むと…
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ご連絡先メールアドレスの指定 ???さっきのメアドは何???
会員IDを連絡先メールアドレスにする ???
※選択された場合、会員IDと同種類(PC用もしくは携帯電話用)のメールアドレスはご指定いただけません。????
まったく意味が理解できません。
チェックすればいいのか悪いのか?iPhoneのアドレスは使わないようにしてるし…適当に流して「確認に進む>>」ボタンを押すとエラー。ん〜メールアドレス入れない方がいいのか?チェックするのか? もう一度ボタンを押すとエラー….パスワードが消えてしまったようだ。再びパスワードを入力して進むとエラー….
続きがあるけどもういいや。
一応プログラムもなんとかかけるしPC歴20年以上だしネットも1995年から使ってるオジサンだけど…俺がアホなのか?そうか そうだよな。アホな俺にヨドバシは無理ってことだよな。ってことで諦めました。
調べてみて個人的に残念な点としては、銀行振込でジャパンネットバンクが使えない。銀行振込手数料がかかる。中古が無い。
がんばれヨドバシ・ドット・コム!


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